宾客服务中心文（民发瑞际酒店）

岗位类型：前台接待/总机 招聘人数：4 人 到岗时间：不限 年龄要求：35周岁以上 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
1.准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。 2.满足客人需要被叫醒的要求。 3.与相关部门合作，呼叫客人。 4.在交通单上记录下所有进入酒店的客人名单。 5.协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。 6.在必要时，能够用名字称呼客人。 7.在必要时，呼叫酒店员工。 8.尊重客人隐私。 9.处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。 10.每天在记事薄中做出记录。 11.记录客人电话费。 12.了解本地常用电话号码。 13.在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件， 14.通过总机设备向主管报告过失。 15.保持工作环境的清洁。 16.迅速回答客人疑问，满足客人要求。 17.根据客人的要求递送物品。 18.了解酒店的防火、安全系统。 19.详细了解突发事件的对应策略。
工作福利及待遇：
我们为您创造优雅、愉快的工作环境； 我们为您提供丰富多彩的培训和文体活动； 我们为您提供五险和充足的假期（双休、法定节假日、年假、婚假、产假等）。 我们需要您这样的绅士与淑女！ 我们 职 等您来！